l899 ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

l899 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী ("চুক্তি") l899 এবং আপনার (ব্যবহারকারী) মধ্যে কার্যকর। l899-এর ওয়েবসাইট বা যেকোনো সংযুক্ত সেবা ব্যবহার করার আগে নিচের প্রতিটি ধারা সাবধানে পড়ুন।

• এই শর্তাবলী l899-এর সকল পেজ, পরিষেবা, গেম এবং প্রচারমূলক অফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• l899 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ যোগ্যতা ও বয়সের শর্ত

l899-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (২১+ বয়সের জন্য)।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের সত্যিকারের পরিচয় ও তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে — ভুয়া বা অন্য কারো তথ্য ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং বা বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করা আইনত বৈধ।
• l899 যেকোনো সময় যোগ্যতা যাচাইয়ের জন্য পরিচয় ও বয়স প্রমাণের নথি চাইতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

l899-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের পরে নিচের নিয়মগুলো মেনে চলা আপনার দায়িত্ব:

• আপনার লগইন পরিচিতি (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে l899 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সকল কার্যক্রম ও লেনদেনের দায়িত্ব আপনার।
• l899 যেকোনো কারণে বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত প্রতারণা, অর্থ পাচার বা শর্ত লঙ্ঘনের সন্দেহে।
• আপনার প্রোফাইলের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।

৪ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

l899-এ অর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়ম ও শর্ত প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳100 (প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳1,000।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের স্বাভাবিক সময়: 5-30 মিনিট।
• শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।
• l899 অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে চলে এবং সন্দেহজনক লেনদেন আটকে রাখার অধিকার রাখে।
• বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা আবশ্যক।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

l899 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণের পূর্বে নিচের শর্ত ভালোভাবে পড়ুন:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳20,000 পর্যন্ত। উদাহরণ: ৳1,000 জমা → ৳1,000 বোনাস → মোট ৳2,000; অথবা ৳42,000 জমা → ৳20,000 বোনাস → মোট ৳62,000।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণ: ৳1,000 বোনাস × ২৫ = ৳25,000 বেট সম্পন্ন করার পর বোনাসের জয়ী অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে। ওয়েজারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য, জমা+বোনাসের মোটের উপর নয়।
• বোনাস কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া প্রতারণা হিসেবে গণ্য।
• l899 যেকোনো বোনাস বা প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের পরিমাণ বাতিল করা হবে।

৬ বেটিং ও গেমিং নীতি

l899-এর গেমিং ও বেটিং পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• সকল বেট বা গেম লেনদেন চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত ফলাফল বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার l899 রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা নিয়মানুযায়ী অসম্পূর্ণ থাকলে সেই বেটের অর্থ ফেরত বা বাতিল করা হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং, অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার বা যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তা আইনি ব্যবস্থার আওতায় আনা হতে পারে।
• l899 যেকোনো সন্দেহজনক বেটিং কার্যক্রম তদন্ত করার এবং তদন্ত চলাকালে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তহবিল আটক রাখার অধিকার রাখে।
• গেমগুলোর ফলাফল নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। l899 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭ VIP প্রোগ্রাম ও লয়্যালটি পুরস্কার

l899-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে — Bronze, Silver, Gold, Platinum ও Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• VIP পুরস্কার ব্যবহারের শর্ত আলাদাভাবে নির্ধারিত এবং l899 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের সুবিধা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• VIP সুবিধা শুধুমাত্র সক্রিয় এবং যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

l899 প্ল্যাটফর্মে নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের সহায়তায় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা অফার থেকে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• প্রতারণামূলক সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় টুলস ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং, অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার বা অন্য ব্যবহারকারীর সাথে মিলে প্রতারণা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• l899-এর প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারী বা l899 কর্মীদের সাথে অসৌজন্যমূলক, হুমকিমূলক বা আপত্তিজনক আচরণ।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

l899 দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে বিশ্বাসী। আমরা ব্যবহারকারীদের স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে উৎসাহিত করি:

• গেমিংকে আনন্দের মাধ্যম হিসেবে দেখুন, আয়ের উৎস হিসেবে নয়।
• আর্থিক সীমা নির্ধারণ করুন এবং তার বাইরে বাজি ধরবেন না।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ অনুভব করলে সাথে সাথে বিরতি নিন এবং l899 সাপোর্টের সাহায্য নিন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে অ্যাকাউন্ট ও ডিভাইস দূরে রাখুন।
• l899 ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সুবিধা প্রদান করে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

l899 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• l899 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখে।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা বা আইনি প্রয়োজনীয়তায় প্রকাশ করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের পদ্ধতি গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে।

১১ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

l899 প্ল্যাটফর্মে থাকা সকল কনটেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান — l899 বা সংশ্লিষ্ট কনটেন্ট প্রদানকারীর মেধাস্বত্বের অধীনে সংরক্ষিত।

• l899-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কনটেন্ট কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• l899 ব্র্যান্ড বা লোগো অনুকরণ বা ক্লোনিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

l899 নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানে সচেষ্ট। তবে নিচের বিষয়গুলোতে l899-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতা বা শর্ত লঙ্ঘনের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা) কারণে সেবা ব্যাহত হলে।
• l899 কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা শাস্তিমূলক ক্ষতিপূরণের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

১৩ গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

l899 ব্যবহারে যেকোনো সমস্যা, অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা।
• ইমেইল সাপোর্ট: [email protected]
• সাপোর্ট বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রদান করা হয়।
• অভিযোগ দাখিলের পর l899 যথাসাধ্য দ্রুত তদন্ত ও প্রতিক্রিয়া জানাবে।
• বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে l899-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।

১৪ শর্তাবলী সংশোধন ও পরিসমাপ্তি

l899 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীকে প্ল্যাটফর্মে বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

• পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন — তবে বন্ধের আগে সকল চলমান বোনাস শর্ত ও উত্তোলনের নিয়ম মেনে চলতে হবে।
• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে বাকি ধারাগুলো পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।